Política de Devoluciones y Garantías

En conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores

Derecho a retracto

Conforme al artículo 3 bis de la Ley del Consumidor, el cliente tiene derecho a retractarse dentro de 10 días hábiles desde la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado y se encuentre en su embalaje original.

Productos defectuosos

En caso de productos con fallas o defectos, el consumidor tiene derecho a elegir entre:

• Reparación gratuita del producto.
• Reposición del producto.
• Devolución del monto pagado.

Este derecho puede ejercerse dentro de 3 meses desde la recepción del producto.

Excepciones

No aplica devolución en productos perecibles, productos de higiene personal abiertos, ni productos dañados por mal uso del consumidor.

Procedimiento

Contactar a contacto@comercializadoralc.cl indicando número de pedido, motivo y fotografías del producto si corresponde.