Política de reembolso
En conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
Derecho a retracto Conforme al artículo 3 bis de la Ley del Consumidor, el cliente tiene derecho a retractarse dentro de 10 días hábiles desde la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado y se encuentre en su embalaje original.
Productos defectuosos En caso de productos con fallas o defectos, el consumidor tiene derecho a elegir entre:
- Reparación gratuita del producto.
- Reposición del producto.
- Devolución del monto pagado.
Este derecho puede ejercerse dentro de 3 meses desde la recepción del producto.
Excepciones No aplica devolución en productos perecibles, productos de higiene personal abiertos, ni productos dañados por mal uso del consumidor.
Procedimiento Para solicitar una devolución o garantía, contactar a contacto@comercializadoralc.cl indicando número de pedido, motivo y fotografías del producto si corresponde. Comercializadora Luis Castro E.I.R.L., RUT 77.752.861-0, Nicolás de Garnica #564, Recoleta, Región Metropolitana.